全方位進步搬家公司服務水平

2018-07-20  來自: 重慶聯瑞搬家有限公司 瀏覽次數:1350

  全方位進步搬家公司服務水平


  客戶是企業開展的源泉,是公司開展的根底,決議公司的生計和開展,因而咱們要一直把“全方位進步效勞水平,為客戶發明價值”放在第一位,并牢牢扎根在頭腦中,以此來規范自己的言行,自覺把作業做得更好,只要這樣,才干保證咱們搬家公司從成功到優異到杰出。


  咱們的方針是要將做成優質搬家的代名詞。經過全體將士的不懈努力,目前咱們取得了驕人的成果,咱們能夠自豪地說:咱們現已走在職業的前面,但要想讓“”品牌長盛不衰,咱們要走的路還很艱巨,還需求咱們全方位進步效勞水平,需求咱們一同動起來,由于咱們是一個全體,有必要統一思想。許多人都喜愛聽鋼琴,他美麗悅耳的旋律能為聽眾帶來夸姣的感覺和心靈享受,但假如鋼琴上“1、2、3、4、5、6、7”七個音符有一個音符的鍵盤壞了,那么再杰出的音樂家也彈不出悅耳的旋律。



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  由于這七個音符是相得益彰的,只要他們構成最佳的組合,進行嚴密的協作,才干發明出美麗悅耳的音樂來。咱們把公司的經營辦理比方成一架鋼琴,而各部分的領導及職工就好比是七個音符,一切的音符都是為了完結公司的任務而進行的最佳組合。因而,咱們有必要要抱有全體思想和全局觀念。只要對完成公司總體方針有協助的就是對的,對完成公司全體方針沒有協助或者是阻礙這個方針完成的任何行為和做法都是錯的。


  但在咱們的作業之中,往往有人會構成這是我的事,這不是我的事,這件事與我無關等等思想。什么是你的事?什么不是你的事?沒有完成公司總的方針,公司里的每一個職工都有事,完結了公司的方針,咱們都沒事。公司的方針把一切人的利益都綁縛在一同,一榮俱榮,一損俱損。怎么保證方針的完成?只要經過咱們的效勞!對而言,咱們的高層領導人會在思想上影響咱們,真實辦理起來肯定是靠咱們才干做到好,也就是咱們中層干部和一線的組長、組員。


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  各個崗位都應抱有“客戶至上,始于客戶需求,總算客戶滿足”的效勞理念,咱們要經過咱們的效勞向客戶傳遞這樣一個信息:“請放心使用,她代表著杰出,為您的囑托負責究竟”。雖然咱們每天都在重復相同的作業,業務員每天重復接聽業務電話,車組每天重復相同的勞作……什么是不簡略?把簡略的事重復做就是不簡略!咱們從事的不是簡略的轉移作業,咱們是為客戶帶去了更方便、更周到、更省心的效勞。


  在進步效勞水平上,咱們的許多車組現已走在了前面,,他們為公司贏的了榮譽和信譽。咱們的一線車組經過團結協作和優質的效勞為公司贏得了榮譽;咱們的業務員經過熟練的技能和友愛的情緒為咱們贏得了客戶;咱們的領導經過輔導咱們做他人還沒想到的或他人想到但還沒做的事,使咱們逐漸強大!廣闊職工同事們,咱們要以企業開展為己任,不時處處保護公司利益、保護客戶的利益,我認為,進步效勞認識的中心思想,就是以咱們搬家公司和物流專業的成熟經歷為客戶處理難題,自動通知客戶“咱們還能協助您做到什么”自動問詢客戶“咱們還能協助您做什么”,增強客戶對咱們的決心。部分之間的自動交流、車組之間的高興協作,都是效勞認識的表現。咱們誠心成果客戶,客戶才會使咱們生長,讓咱們的公司永久成為職業的風向標,讓咱們的路越走越寬廣!


  搬家公司常見問題解答


  首先在這里要感謝廣闊新老客戶長期以來對公司的支撐與厚愛,在往后的開展中咱們將自始自終的堅持咱們的理念“以滿足客戶要求為己任,以客戶永久滿足為規范”。為廣闊客戶更好的了解,咱們將一些有代表性的客戶發問展現在這里,期望能對您有所協助。


  1.問:搬家是否需求預定?是否需求派人上門勘查?是否需求簽訂合同?


  答:搬家需求預定,周末、節假日或黃道吉日一般提早三天左右時間,其他日期一般提早一到兩天即可。居民搬家或小規模企業搬家都無需上門勘查,直接電話預定即可,且無需簽訂書面合同,以電話錄音為準訂立口頭協議。


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  2.問:是否會發作暫時添加費用的狀況?是否需求給小費?


  答:假如實際狀況與訂單狀況無嚴重差錯的狀況下,不會添加任何費用。如實際狀況與訂單狀況出現嚴重差錯,需求添加費用,需經過業務員或車車組長與客戶協議共同后,才可添加費用。我公司明令禁止職工向客戶索要小費,一經發現將按公司規則嚴肅處理,望廣闊客戶予以監督。


  3.問:假如發作突發狀況怎么處理?


  答:如在轉移前發作突發狀況,客戶需求修正或取消訂單,需提早至少一天,致電奉告。


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